1) Modalidad disponible

Maderas Ibéricas opera exclusivamente bajo la modalidad de retiro en tienda (Pickup). No realizamos entregas a domicilio, envíos nacionales ni internacionales.

2) Dirección y punto de retiro

• Lugar de retiro> Av. Refinería No. 50
• Ciudad: Zona Industrial Haina
• País / Estado: República Dominicana
• Teléfono: 809-957-6500
• Correo de soporte: info@maderasibericas.com
• Horario de retiro: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora local)

3) Proceso de retiro paso a paso

Para asegurar una entrega correcta del material y evitar errores de despacho, el retiro se realiza así:

• Paso 1: Compra y confirmación del pedido.
• Paso 2: Preparación del pedido por parte de Maderas Ibéricas.
• Paso 3: Notificación de pedido listo para retiro.
• Paso 4: Coordinación previa del cliente antes de presentarse al local.
• Paso 5: Entrega en el punto de despacho contra verificación de identidad y documentación.

Importante:

• El retiro se realiza únicamente cuando el pedido esté confirmado como listo.
• Si el cliente se presenta sin confirmación, Maderas Ibéricas no garantiza disponibilidad inmediata para despacho.

4) Requisitos para retirar un pedido

El cliente debe presentar:

• Comprobante de compra (impreso o digital).
• Documento de identidad vigente del titular de la compra.
• Si retira un tercero, debe presentarse autorización del titular (por escrito o mensaje verificable) y copia del documento de identidad del titular, además del documento del tercero.

Maderas Ibéricas se reserva el derecho de no entregar el pedido si no se puede validar razonablemente la identidad o autorización.

5) Verificación del material al momento de retiro

Antes de retirar, el cliente debe verificar:

• Cantidades.
• Dimensiones (cuando aplique).
• Condición visible del material.
• Correspondencia con la factura y/o confirmación del pedido.

Una vez retirado el material, se considera entregado conforme, salvo reclamaciones notificadas dentro de los plazos indicados en “Cambios y devoluciones” cuando aplique.

6) Tiempos de preparación

Los tiempos de preparación pueden variar según:

• Volumen del pedido.
• Disponibilidad real de inventario.
• Procesos internos de despacho.
• Pedidos con corte, selección o preparación especial.

El cliente será notificado cuando el pedido esté listo.

7) Transporte por terceros

Si el cliente contrata transporte con terceros (camión, flete, mensajería o similar):

Maderas Ibéricas no responde por golpes, quiebres, humedad, torceduras, rayaduras u otros daños ocurridos fuera del local luego del retiro.

La responsabilidad por carga, amarre, traslado, manipulación y descarga recae en el cliente y/o el transportista.